大阪市城東区の整体院トラスト様のホームページ集客事例のご紹介です。
初めて制作依頼を頂いたのは2014年の春、ホームページ作成サービスのご依頼でした。
当時は、本職勤務の傍らかなり短い時間で営業していた整体院でしたが、制作をご依頼頂いたその後は順調に客足も伸びていき、新規の予約が入りきらなくなってきたため営業時間を拡大。
さらに新規予約を断らなければならない状況が続くようになったため、満を持して法人を設立し、ついに整体院1本での独立を果たされました。
営業時間を全日へと大幅に拡大してからもなお、予約でいっぱいの人気整体院として、痛みや不調に悩んでいる人たちを笑顔にし続けています。
ご依頼当時の状況
本職とは別に経営をされている整体院だったので、まず気にされていたのは「営業時間の短さ」でした。
どれ位短かったかというと、平日はだいたい夜の3時間、日曜と祝日も営業していましたが、週に合計で30時間も開いていないという状況だったんですね。
治療家の方は、ご自身の経営する院とは別に、学校の講師をしていたり、ほかの院や病院に勤務されていたりする方もいるので、営業時間が「平日の夜と土日だけ」というケースはそこまで珍しくないと思います。
本職の勤務時間と合わせれば、ほぼ休みなしという状態だったと思いますが、やはり院長の北内さんご自身も「この短い営業時間でも集客ができるのかどうか？」という点について不安を感じられていました。
すでに通って頂いているお客さんたちからは、腕の良い優れた技術の証として「もっと開いている時間を伸ばしてくれたら良いのに」とか「平日の昼間に開いてたら良いのに」といった声をもらっていたのですが、いざ整体院一本で独立するとなると本職を退職する必要があるわけです。
「本職がある」ということに安心感を感じるのは日本人なら多くの方がわかると思いますし、それを失うことへの恐怖もありますよね。収入面だけでなく、いろんな状況も変化しますから。
独立をして営業時間拡大の要望に応えたいという気持ちは強いものの、本職を退職するという決断には、それを上回る自信と勇気がいる。
そんな気持ちをご依頼いただいた時に感じました。
知り合いに作ってもらったというホームページ
当時の集客ツールとして作成してあったのが、jimdoで自作したホームページと、そしてアメブロです。
これらは、なんとか自力で勉強しながら時間を作ってコツコツやっているという感じでしたね。
そして、「知り合いの方につくってもらったというホームページ」。
こちらについては、このようにおっしゃっていました。
以前より独自ドメインのホームページを持っていたのですが、ここからの集客が全くできていませんでした。
友人にお願いして作ってもらったホームページだったので、更新・修正するにもその都度、友人にお願いする必要がありました。
仕事の片手間で更新や修正をやってもらっていたので、なかなか自分が思うようにスムーズにホームページを改善していくことができませんでした。
ぶっちゃけ、知り合いや友人にホームページをつくってもらう経営者の方はとても多いのですが、だいたい失敗します。
決してこのご友人の方をピンポイントで悪く言うつもりはないのですが、少しの修正をしてもらおうにも、知り合いだと気を遣ってしまって口うるさく言えませんし、相手も本業としてやっているわけではないことが多いので、作業が片手間になり後回しになりがちなんですね。
やはり知り合いと云えども、きちんとした報酬のやり取りがないと必ずどこかに手抜きが発生しますし、お互いに突っ込みづらいという遠慮も生まれます。
作るつくると言いつつ、いつの間にかその話が無かったことになるというパターンもよく聞く話です。
これを例えるなら、僕のように本職としてやっているプロは「匠の技術で一軒家を建てる凄腕の大工さん」で、ただホームページを作れまっせ。というだけの人は「DIY（日曜大工）が得意な副業レベルのアマチュア」です。
ホームページを集客ツールとして活用したいのであれば、そもそもアマチュアレベルに集客とか成果を求めること自体が求め過ぎとも言えるので、「ただ作れるという人」には頼まないほうが無難ということになるんですね。
ホームページをリニューアル
いざ制作に取り掛かってからは熱心に原稿作成や写真の撮影を行っていただき、公開まではかなりスピーディに進みました。
そして公開初月、早速の反応に驚いたというメッセージを頂きます。
その後も順調に客足が伸びていき、「その短い営業時間に何人入れたら、その金額になるのか不思議」というくらいの売上をあげるようになり（笑）
そこからはトントン拍子に売上を上げられスタッフを増員、そして独立・法人化を果たされます。
お客様の声・ご感想
当時、友人にお願いして作ってもらったホームページを使っていましたが、全く反応が取れていませんでした。
思い切って業者に頼んで、ホームページを全部作り直そうかと悩んでいた時に、本当にグッドタイミングでインターネットで株竹さんのことを知り、ホームページの作成をお願いする運びとなりました。
株竹さんのサービスを受けての感想からお伝えしますとお願いして本当に本当に良かったです。
オススメのポイントを挙げると
まずは株竹さんのお人柄です。本当に親切、丁寧な仕事をしてくださいます。そしてデザイン。
私は治療院をしているのですが、一般的な治療院系のホームページはデザインがどれもコテコテで自分がいいなと思うようなページは今まで出会ったことがなかったです。
ホームページのデザインについて株竹さんは院内のカラーと雰囲気、当院のロゴ、ユニフォームの色など当院のイメージやカラーを的確に把握してくださり、シンプルでしかもスタイリッシュにラグジュアリー感のあるデザインにして下さいました。
細部まで丁寧な心配りを感じることができ、当院のイメージとピッタリなホームページが完成しました。
そしてさらに、株竹さんに作って頂くホームページは、自分の提供できるサービスをそれを必要としている方に見つけてもらいやすくなります。
私は治療の知識と技術の勉強はしっかりとしていましたが、自分の技術を必要としている人にどうやって届けるかが分かりませんでした。
その部分は他の業者は持ち合わせていることはほとんどなく、ただ単にホームページを作ることが目標で、実際には反応が取れないホームページが完成してしまうことがほとんどだと聞きます。
しかし株竹さんのサービスは自分の提供できるサービスをそれを必要としている方に見つけてもらうことが目標となっており、株竹さんはそのノウハウをしっかりとお持ちです。
実際、作っていただいたホームページは3年目ですが、毎月ホームページ経由での新規のご予約は20〜30名です。
一生懸命勉強している治療技術をそれを必要としている方に届けることができ、多くの患者さんにお喜びいただいております。
おかげさまで本当に充実した日々を送ることができており、株竹さんには本当に感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。
整体院トラスト
北内
とにかく北内さんは、決断と行動が早かった印象です。
ホームページ上に掲載されているお客様とのインタビュー動画も「撮れるようなら撮って下さい」とお願いしてから速攻で撮ってこられたスピード感には驚きました。
しかも動画でのインタビューを用意するっていうのは、なかなかハードルが高いと思います。
動画でなくてもツーショットの写真を撮ってもらうのとか、お客様の声を記入していただくのだって勇気がいりますからね。
普通に「断られたらどうしよう……」って思いますもん。
施術の腕がいいのは当然のこと、日頃からどれだけお客様とのコミュニケーションを取れているか、というのがこういうところに出てくるものなんですよね。
（ちなみに、こういうときに誰一人として協力してくれるお客さんがいない場合は、そもそもの接客とかサービスの品質自体に問題がある可能性が高いということになります）
いかがでしょう。たとえ営業時間が短かったとしても、ちゃんと集客できるし売上も上がるんだ、という好例だと思います。
ホームページからの集客や売上アップ、独立開業を目指すのであれば、きちんとしたサイトを作成するためのノウハウは必須です。
いまのお店のホームページに少しでも不満があったり、この事例に興味があれば、まずはお気軽にご相談いただければと思います。
